Allgemeine Bedingungen

Teilnahme und Konto

Bei Captain Cooks Casino dürfen Sie spielen, sobald Sie 19 Jahre alt sind. Gilt an Ihrem Wohnort ein höheres gesetzliches Mindestalter, ist dieses maßgeblich. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Online-Glücksspiel an Ihrem Aufenthalts- oder Wohnort erlaubt ist.

Bei der Registrierung müssen Ihre Angaben richtig und vollständig sein. Halten Sie Ihre Kontakt- und Personendaten aktuell und eröffnen Sie nur ein Konto. Ihr Passwort und Ihre übrigen Zugangsdaten bleiben vertraulich. Geben Sie den Zugang weiter, können wir Ihr Konto ohne Erstattung schließen.

Ein Konto wird inaktiv, wenn während eines von uns festgelegten Zeitraums weder gespielt noch ein- oder ausgezahlt wurde. Wir führen vorhandenes Guthaben spätestens 60 Tage später zurück. Bonusmittel verfallen. Auf Anfrage schreiben wir das Barguthaben wieder gut, sobald Sie die Sicherheitsfragen erfolgreich beantwortet haben.

Wir können einen gültigen Identitätsnachweis, einen höchstens drei Monate alten Wohnsitznachweis und einen Beleg dafür verlangen, dass das verwendete Zahlungskonto Ihnen gehört. Falls erforderlich, müssen Unterlagen durch einen zugelassenen Notar oder eine registrierte Fachkraft beglaubigt werden. Eine Auszahlung bearbeiten wir erst nach erfolgreicher Prüfung.

Einzahlungen und Auszahlungen

Für Einzahlungen dürfen Sie ausschließlich ausreichend gedeckte Zahlungskonten auf Ihren eigenen Namen verwenden. Wird eine Einzahlung abgelehnt, zurückgerufen oder zurückgebucht, sind daraus entstandene Gewinne ungültig. Wir erheben keine Einzahlungsgebühr. Beteiligte Zahlungsdienste oder Finanzinstitute können jedoch eigene Kosten berechnen.

Eine beantragte Auszahlung bleibt zunächst 48 Stunden ausstehend. Danach bearbeiten wir sie am folgenden Geschäftstag. Bis zur Bearbeitung können Sie den Auftrag vollständig oder teilweise stornieren. Für Banküberweisungen berechnen wir unter 3.000 € eine Gebühr von 35 € und über 3.000 € eine Gebühr von 70 €.

Wenn Ihre Gewinne Ihre gesamten Käufe in allen Casino-Rewards-Partnercasinos deutlich übersteigen, gilt grundsätzlich ein wöchentliches Auszahlungslimit von 4.000 €. Wir können diesen Betrag ändern. Auszahlungen können an frühere Einzahlungskonten zurückgehen. Tägliche Zahlungslimits können mehrere tägliche Teilzahlungen erforderlich machen. Bei einer Währungsumrechnung fällt eine Gebühr von 2,5 % an.

Aktionen und technische Störungen

Eine Promotion darf grundsätzlich nur einmal je Person beansprucht werden. Dieselbe Begrenzung gilt für Haushalt, Familie, Gerät, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungskonto, IP-Adresse und gemeinsam genutzte Netzwerkumgebung. Mehrere Promotionen dürfen Sie nur kombinieren, wenn dies ausdrücklich vorgesehen ist. Bei regelwidrigem Spiel können wir Auszahlungen zurückhalten und Gewinne einziehen. Bonusmittel und daraus stammende Gewinne verfallen, wenn sie 60 Tage ab Ihrer Registrierung ungenutzt bleiben.

System-, Kommunikations-, Software- oder Hardwarefehler machen die davon betroffenen Einsätze ungültig. Dasselbe gilt für Spiele und Zahlungen, die durch eine Fehlfunktion beeinflusst wurden.

Beschwerden und maßgebliche Fassung

Richten Sie Fragen, Streitfälle und Beschwerden zuerst an unser Support-Team. Ihre Frist beträgt 6 Monate ab dem betreffenden Problem. Können wir einen Streit nicht lösen, übergeben wir ihn eCogra als Stelle für alternative Streitbeilegung, deren Entscheidung für alle Beteiligten bindend ist. Beschwerden können Sie außerdem per E-Mail an [email protected] direkt an die Kahnawake Gaming Commission richten.

Übersetzungen dienen als Service. Bei Unklarheiten oder Abweichungen ist die englische Fassung der Bedingungen maßgeblich.