Datenschutz

Welche Daten wir verarbeiten

Bei Captain Cooks Casino verarbeiten wir personenbezogene Informationen, wenn Sie Ihr Konto eröffnen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder eine Zahlung ausführen. Dazu zählen Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Kontaktdaten, Benutzername und Angaben zu Ihrem Zahlungsweg. Auch Ausweis- und Adressunterlagen, Kontoauszüge oder Belege zur Herkunft von Mitteln können dazugehören.

Wir verarbeiten außerdem Ihre Nachrichten, E-Mails, Anrufe und Live-Chat-Mitteilungen. Hinzu kommen Kontobewegungen wie Einzahlungen, Auszahlungen und Einsätze. Bei der Online-Nutzung können wir Ihre IP-Adresse, den Browser, das verwendete Gerät und weitere für Anmeldung oder Kontoverwaltung angeforderte Informationen erfassen.

Warum wir Daten nutzen

Wir stützen die Verarbeitung je nach Fall auf die Vertragserfüllung, eine rechtliche Pflicht, Ihre Einwilligung oder ein berechtigtes Interesse. Die Daten helfen uns, Ihr Konto anzulegen und zu führen, Support zu leisten, Ihre Identität und Ihr Alter zu prüfen, Zahlungen abzuwickeln und kontobezogene Mitteilungen zu senden.

Weitere Zwecke sind Betrugs- und Risikoprävention, Schutz unserer Rechte und Systeme, Personalisierung sowie die Entwicklung und Verbesserung unserer Dienste. Wir können Daten auch für Marketing, Profilbildung und automatisierte Entscheidungen verwenden. Standort, Alter, Spielverhalten und andere personenbezogene Informationen können dabei einfließen. Ihre Marketingpräferenzen lassen sich ändern. Notwendige Kontoinformationen erhalten Sie trotzdem. Personenbezogene Daten können zudem der Schulung und Verbesserung unserer Systeme für künstliche Intelligenz dienen.

Weitergabe, Speicherung und Schutz

Vertrauenswürdige Dienstleister können Daten für Kundensupport, Informationstechnik, Zahlungen, Vertrieb, Marketing und Analysen verarbeiten. Eine Offenlegung kann außerdem bei einer Übertragung von Vermögenswerten, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten, zur Durchsetzung unserer Bedingungen oder zum Schutz von Nutzern, Rechten, Diensten und Systemen erfolgen.

Übermittlungen außerhalb des EWR erfolgen nur bei angemessenem rechtlichem Schutz oder mit zusätzlichen Schutzvorkehrungen. Empfänger müssen dabei ein dem EWR entsprechendes Schutzniveau wahren.

Wir speichern Informationen so lange, wie rechtliche oder geschäftliche Gründe dies erfordern. Entfällt der Bedarf, löschen oder anonymisieren wir sie sicher. Für Selbstausschluss, verantwortungsvolles Spielen oder Pflichten zur Verhinderung von Finanzkriminalität kann eine unbefristete Aufbewahrung erforderlich sein. Verifizierungsunterlagen bewahren wir grundsätzlich fünf Jahre ab Kontoschließung auf, sofern keine längere Pflicht besteht.

Zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, rechtswidriger Verwendung, Verlust, Beschädigung oder Zerstörung setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein. Dazu gehören Verschlüsselung, Tokenisierung, Passwortschutz und ein begrenzter Datenbankzugriff.

Ihre Rechte und Kontakt

Sie können Auskunft und Kopien verlangen sowie Daten berichtigen, anpassen oder löschen lassen. Ebenso können Sie der Verarbeitung widersprechen, sie einschränken und eine Einwilligung widerrufen. Bei Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung bestehen auch Rechte im Zusammenhang mit Profilbildung und automatisierter Verarbeitung.

Diese Rechte sind nicht uneingeschränkt und unterliegen gesetzlichen Melde- und Aufbewahrungspflichten. Bei offensichtlich unbegründeten oder übermäßigen Anträgen kann eine Verwaltungsgebühr anfallen. Die Bearbeitung kann bis zu 30 Tage dauern. Für Fragen, Änderungen oder Anträge schreiben Sie an [email protected]. Wenn keine zufriedenstellende Lösung erreicht wird, können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsstelle beschweren.